永續使命 | 天鈺科技 fitipower-九游会登陆

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產品於售後服務、品質與安全方面,能獲得客戶及使用者的滿意及肯定;在發展員工人權、誠信道德及環境保護等永續議題上,更進一步要求至供應鏈,建立經濟、社會與環境相互依存的永續夥伴關係。


目標

達成目標
邁向目標中
永續議題 未來目標 2022~2023年目標 2022年達標狀態
客戶服務
  • 客戶滿意度較上年度目標逐年上升1分
  • 無發生侵犯客戶或資訊洩露相關之情事
  • 客戶申訴結案率100%
客戶滿意度>83分
無發生侵犯客戶或資訊洩露相關之情事
客戶申訴結案率100%
採購實務
  • 在地採購>65%
  • 100%供應商符合責任採購
在地採購>65%
100%供應商符合責任採購
供應商評
估與溝通
  • 發布天鈺供應商行為準則
  • 100%供應商執行rba saq,並將結果列為採購考量
供應商評鑑導入永續評估項目
100%新供應商執行rba saq;既有供應商簽訂新約時執行
100%新供應商簽署社會責任承諾書;既有供應商換約時執行


天鈺科技產品價值鏈


客戶服務




採購實務


2022年我們合作之供應商共有254 家,其中新增之供應商有72 家,總採購支出約新台幣83 億,其中58 億為台灣在地採購,佔比高達採購總額的70%。



責任礦產採購


2022年共調查47家生產相關採購供應商,回收率達100%;根據調查結果100% 供應商均採用源自rmi認可之冶煉廠所生產之3tg金屬,共計源自138 家合格冶煉廠。





供應商評估


隨著新冠疫情防治措施陸續鬆綁與退場,原採取對應的書面稽核,恢復實地與線上的稽核方式,2022 年我們規劃24 家供應商列入年度稽核計畫,實際達成率100%;針對2022 年曾因產品品質異常造成pmic 客戶訴怨的供應商,已透過內部品質單位加強管理並改善完畢,因此,稽核評鑑結果未發現合作廠商有重大缺失或風險之情事(24 家供應商評鑑結果均為a 級)。


因應國際趨勢與社會關注,滾動式調整供應鏈管理政策;我們展開供應商經濟面、社會面、環境面的風險調查,以瞭解天鈺科技供應商永續發展情況,並作為新供應商優先採購之考量。未來,我們亦將規劃相關esg相關認證列入新供應商評鑑項目中。

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